數位修練,本書在談一些企業導入e-Learning的過程與結果,大體來說,由於作者是記者出身(簡介上寫是經濟日報資深記者),整本讀來挺忠實的描寫了企業在實施e-Learning的因果關係,以及各自面臨的瓶頸與障礙。這其中不乏名氣響亮的國內知名企業,如正隆紙業、台新銀行、復興航空、興農企業、台灣知識庫、音象先修網、門得揚科技等不勝枚舉。入伍這一年多以來,e-Learning似乎在台灣漸為企業所採用了。看完這本書所描述的這些企業實施e-Learning,雖然每個企業的文化背景差異,實行e-Learning的的動機與方法各有千秋,但依然可以總結以下幾個相同的方向。
我為何要選擇e-Learning?
不論是什麼企業,對於人才能否發揮所長,訓練的成效相對重要。雖然說一個成功的企業必有其自身訓練之道,但當企業擴張到一定規模(如便利商店全省都有分店),或者企業背景特殊(如復興航空機師必須不時全球往返),實體課程便成為不得不的龐大資源消耗。因為人員近乎不可能於同時集合於同地上課,一門課程變成必須到處開課,上課的講師、場地、人力,必須大量重複的耗費公司成本。如果訓練課程可以轉變成一台電腦、一片光碟,或是網路遠距教學等e-Learning形式,便可以大量減少企業的訓練成本。
我要如何e-Learning?
e-Learning聽起來很新潮,說穿了也不過是訓練的一種方式,最後目的也是透過各種手段讓學習者達到學習目標,如學會技能、瞭解知識等外顯、內化等或可供評量之績效。一昧的只以威脅手段(不去上課不能升等)來強迫員工學習,不如以獎賞方式來推動員工進行學習來得有效。e-Learning的方式很大一個決定成功因素,在於學習者本身是否有足夠動機進行自主學習。因此在向員工推動e-Learning時,能否搭配全面的獎勵方案,如獎金、休假、升等來鼓勵員工自主學習,爭取好成績,便是關鍵。
那,e-Learning帶給我的好處到底是?
如果你老闆,最直接的好處是省去支出,有效的高投資報酬率。如描述復興航空實施e-Learning來估算,企業本身評估之下投資報酬率高達20倍。可能在建構e-Learning平台、製作教材、推動實施e-Learning時會耗去大量的費用、人力,一時之間可能也看不出投入的經費有何成效,但隨著時間的累積,好處便漸漸浮現。如:
1.企業不必每年花同樣的錢開同樣的實體課程,不必在四處租場地,減少花費。
2.人力的集中,上課講師多半是企業資深幹部、或是表現優秀同仁,為了授課這些人力可能一段時間無法進行本身業務,或是各地員工都必須在某些時間擱下手邊工作去上課,一來一往隱形支出非常可觀。
3.快速的知識傳遞,假如公司有新產品推出,如何讓全省各地員工盡快瞭解,進入狀況?只有e-Learning的超越時間、空間特性能辦到。
e-Learning的好處,不言可喻。
只是,e-Learning帶給老闆的好處之一,便是可以讓員工不用在用上班時間進行上課,這樣的作法就是,課程放在網路,或發給員工光碟,讓你自己去學習。這是什麼意思?意思就是你得利用下班時間、或是中午休息自主學習。或許,這也是e-Learning的一個壞處吧?