工作態度：從人形布偶翻臉說起

其實並不太想提起這件事情，但既然新聞都勾起相關回憶，那就不妨一說。

無意間看到PChome上面一則新聞，怕日子久了連結消失，故擷圖如下：

重點不是代言，也不是壽司，更不是黑Girl。我要談的，是新聞上那種布偶裝。

之前某天逛某大賣場，恰巧也看到相同的人形布偶。

不得不說，真的很可愛！這東西在賣場根本橫行無阻，底片殺手，神奇寶貝。每個看到的人都像瘋狂似，年紀小的忙著玩，年紀大的忙著拿相機拍。站在店家立場，這還真是招攬人氣的最佳殺手鐗！

店家開心，顧客快樂，看來似乎皆大歡喜。但如果你穿過這種「人形布偶」裝，你就知道裡面環境根本不是人待的。悶熱、笨重，正常比例的人硬是擠在三頭身的Q型布偶，那種動作上的不便說有多麻煩就有多麻煩，更慘的是，小朋友還會像口香糖般黏在你左右、巴著你不放；頑皮點的還會打你、撥你、弄你，看看你會有什麼反應。

家長如果不出來制止，布偶瞬間變成人形標把，裡面的人根本欲哭無淚。下面附上一張情況漸漸失控的寫真，人形布偶快要淪陷在小朋友的笑中刀、棉裡針。

當時拍完這張我也就吃我的壽司去了，結果沒想到過沒多久，人形布偶頭被丟在地上，原來是裡面的工讀生情緒失控，發飆不作了。他氣呼呼的跑進櫃臺，留下一個人形布偶頭扔在地上。

我很遺憾沒拿相機拍下這張畫面，但當時的確是考量到此時再拿起相機拍照，頗有落井下石的味道，因此作罷。

我想說的是，這樣做，對嗎？

當時看著地上的人形偶頭，心中頗有感觸。想必這麼悶熱，又被小鬼欺負，滋味一定不好受。
人形布偶的工作環境當然只能說是艱辛，但這能當作工作上情緒失控的理由嗎？我不認為。我知道這位工讀生想必也不是受聘來演「人形布偶」，但工作本來就有各種突發狀況必須互相配合，更不該的是，這樣當著顧客的面失控，把人形偶的偶頭丟在地上，是最好的處理方式嗎？

既然事前無法避免，即使是被「凹」來接此苦差，也該想辦法盡力完成。當你穿上這身布偶裝，不就間接等於已經允諾？如果真的無法忍受，「怎麼解決」應該遠比「怎麼發洩」重要多了，當著顧客面翻臉，店家形象受損、顧客心情受影響，只有你的心情得到了發洩。

我不完全能苟同這樣的處理方法，這多少牽扯到你的做人處事、基本態度。

工作越久，越感覺「能力」不過是證明你身價的基本條件，你的態度、責任感、情緒處理，待人接物，才是決定你成功的關鍵。






咦？這變成勵志文了嗎？下次看到人形布偶，請記得體諒他們的辛苦。