這種合作經驗，也許你也很熟悉

人與人之間的相處真的很複雜，有時候你的「以為」與事實上的「為何」，往往沒有任何相關，但我們就是常在不知不覺中替兩者掛上連結，不管是邏輯的謬誤，還是自以為是的荒唐。

專案的進行更是如此，因為專案的進行就是仰賴每個人的努力，一個專案就如同一台龐大的車子，而每個人就像是推著車子前進的車輪，每個人克盡本分，專案這台車就會顯得輕盈而跑得飛快；相反地如果有人摸魚打混，車體就會顯得笨重而遲鈍。


通常誰沒有完成自己的責任，大家都一目了然，但事情就是這麼詭異，萬一專案達不到目標，不出力的，有時卻不必負擔任何責任。

忘記是誰說的，錯誤的政策往往比沒有政策會帶來更嚴重的後果；借用這句話，錯誤的獎賞、胡亂的指責比沒有任何獎賞、沒有懲罰更加恐怖。

讓我來說個故事吧！

有個專案由甲經理負責領導、乙經理負責輔助；甲經理德高望重、擁有放洋學歷，乙經理學歷雖不顯赫，但有較為豐富的職場經驗。因為專案進行項目又多又雜，因此甲經理雖然德高望重，但許多細節都由乙經理負責執行。

專案的成敗雖然繫在甲乙兩位經理身上，但兩位經理個性南轅北轍；甲經理雖然德高望重，但個性散漫不負責，滿天大話又無視現實困難。乙經理個性較為務實，雖然對專案內容經驗不足卻極為細心，會詳實做會議記錄、提醒每個人工作時程，信件往返也不忘同時副本讓老闆知情。
 
甲經理幾乎只管自己的份內事，對專案進度視若無睹。乙經理戰戰兢兢，任何層面大小事為求面面俱到，都會跟催、紀錄、追究，事必躬親。專案就在這麼奇妙的狀況下進行，該負責的擺爛，不該負責的秘書權充主管，對專案幾乎鞠躬盡瘁。

結果專案結果出來讓人大失所望，竟然以失敗收場。好，問題來了，該由誰負責？撇開實質上的責任歸屬，你認為誰應該負最大責任？

如果你認為是甲經理，那代表你太單純，我都這麼問了，還有可能是甲經理嗎？

對，答案是乙經理。很諷刺的，不管事、不負責的人一身清白，管事的、負責的人將近身敗名裂。

原因很簡單，通常大家面對工作的心態，都是只會「消極」的面對，絕不可能「積極」的分攤。乙經理細心負責是件好事，但常在信裡反覆提醒每人負責繁瑣又雜亂的工作，而且信件又順道寄給老闆副本，美其名是讓老闆掌握進度，但說到底還不是擺明透過「老闆知道這件事了」來給大家壓力。結果過程裡常因經驗不足導致工作分配失當，導致混亂，又不肯放手給部屬負責，於是落得惡名遠播，身心俱疲又千夫所指。

團體互動的吊詭就在此處，甲經理因為不管事而繼續清幽，乙經理因為多管事而且處置失宜，導致做到流汗，嫌到爛。

大家都很聰明，都知道要選也要選甲經理，不做事且又不會被嫌棄。但問題來了，如果每個企業裡人人都是甲經理，相反的人人都落井下石指責乙經理的無能，站在企業的立場，這究竟是好，還是壞？

我不是甲經理，也不是乙經理。但在各種組織裡，你常常可以看到甲經理、乙經理的各個分身，你不會陌生的。


ps：今天隨意打開Gmail，發現旁邊廣告滿滿都是非常奇妙的廣告，這是怎麼回事？下面這些廣告是做什麼的呢？也許你比我更清楚...